Instalar el cliente y resolver problemas frecuentes
Esta lista ayuda con la instalación y dudas frecuentes de la web. Si todavía no tienes cuenta, empieza por cómo comenzar a jugar.
Elegir e instalar el cliente
Empieza con el nuevo cliente con launcher. Ofrece gráficos mejorados, actualizaciones automáticas y ajustes de rendimiento. En Descargas, el cliente anterior queda como alternativa.
- Extrae todos los archivos en una carpeta independiente; no mezcles versiones.
- Ejecuta Launcher.exe desde esa carpeta, selecciona Main y espera las actualizaciones.
- Inicia sesión con tu cuenta MuMat y abre el juego.
Para Linux con Wine y la prueba experimental de MacBook / CrossOver, consulta MU Online en Linux y macOS. Linux se ha probado; macOS aún no se ha verificado.
Cuando el juego no inicia
| Síntoma | Primera comprobación |
|---|---|
| Falta Launcher.exe u otro archivo | Comprueba que descargaste el archivo completo y extrajiste todo junto. |
| Launcher no termina de actualizar | Anota error o nombre de archivo. Cierra Launcher, comprueba la conexión y vuelve a intentarlo desde la carpeta extraída. |
| El cliente abre otro servidor | En BETA, comprueba la selección de Launcher y elige Main. |
| El cliente se cierra inesperadamente | Anota versión y acción anterior. Los informes BETA se envían automáticamente; añade contexto en el chat. |
| No puedes entrar | Comprueba cuenta y distribución del teclado. Prueba entrar en la web y usa recuperación de contraseña si hace falta. |
No sustituyas la instalación por archivos de otro cliente para resolver un único archivo ausente. Usa el paquete oficial y el actualizador para mantener archivos de la misma versión.
Diseño de la web en el móvil
Usa Versión de escritorio / Versión móvil en la barra superior para elegir el diseño. La elección se recuerda en este navegador, también al cambiar de página o idioma.
El modo escritorio muestra el diseño clásico ancho; en un móvil quizá necesites ampliar o desplazarte. Vuelve a la versión móvil para adaptar el contenido a la pantalla. Borrar cookies y almacenamiento de la web puede eliminar la preferencia.
Una acción dice que la cuenta está en el juego
Desconecta por completo antes de mover o entregar objetos, hacer reset o usar acciones que cambien el personaje. La selección de personajes puede mantener la cuenta conectada.
Actualiza la página tras desconectar. Comprueba el personaje seleccionado en la web antes de repetir. Si el mensaje continúa, informa del personaje y hora; no pulses repetidamente una acción de pago o que consume objetos.
Parece faltar una compra, recompensa o tarea
- Compra del mercado: revisa primero el almacén, luego el almacenamiento web.
- Equipo tras Grand Reset: revisa inventario, almacén y almacenamiento web; los objetos se retiran al reconstruir atributos.
- Objeto de reset: tenerlo no basta; entrega la copia adecuada en la página de reset.
- Evento: comprueba personaje, categoría, fecha y confirmación en la tarea.
- Zen: revisa saldos e historial en gestión de Zen.
Más detalles en almacenamiento y comercio y resets y Grand Resets.
Qué incluir en un informe
Envía un mensaje al chat de la web con:
- personaje y hora aproximada del servidor;
- cliente normal o BETA y su versión;
- página o acción y texto exacto del error;
- pasos para reproducirlo y si el problema se repite;
- captura de pantalla, si ayuda a identificarlo.
Nunca incluyas contraseña ni enlace de recuperación. Para una compra ausente, añade objeto, precio y hora aproximada de la transacción. El informe automático de cierre BETA no sustituye explicar lo que ocurrió antes del fallo.